MATEN, société de services à taille humaine, créée en 1994, intervient en ingénierie informatique et conseil en recrutement auprès de ses clients Grands Comptes des secteurs Service et Industrie.

Descriptif du poste

Dans le cadre du développement de l’activité de l’un de nos clients, PME française spécialisée dans les solutions de télécommunications, nous recherchons un(e) Chargé(e) d’Affaires / Technico-Commercial(e).

En les intégrant, vous rejoindrez une structure à taille humaine évoluant dans un environnement technologique exigeant, auprès de clients professionnels et institutionnels.  

Contexte du poste 

Rattaché(e) à la Direction et au Responsable Commercial, vous intervenez en support et en développement commercial sur un portefeuille clients existants ainsi que sur de nouvelles opportunités. Le poste combine relation client, coordination commerciale et compréhension technique des solutions proposées. L’objectif : accompagner les clients de la qualification du besoin jusqu’au suivi des commandes, tout en garantissant qualité de service et satisfaction client.  

Missions 

 Développement et suivi commercial 

• Traiter les demandes clients (appels, mails, consultations)
• Qualifier les besoins techniques et commerciaux
• Élaborer des offres commerciales complètes (techniques et financières)
• Participer aux réponses aux appels d’offres
• Assurer le suivi des commandes et relances clients
• Gérer et développer un portefeuille clients et prospects BtoB
• Apporter un premier niveau de conseil sur les solutions proposées
• Gérer les objections et accompagner la relation commerciale dans la durée

 Coordination et support interne 

• Suivre le flux des commandes et le planning associé
• Assurer un reporting régulier auprès du responsable commercial
• Participer à l’amélioration continue des processus internes
• Contribuer à la qualité de service et à l’image de l’entreprise

 Qualité, sécurité et conformité

• Respecter les procédures internes, les délais et les exigences qualité
• Remonter les éventuels dysfonctionnements ou besoins spécifiques

Profil recherché

• Bac+2 / Bac+3 technique avec expérience commerciale BtoB
  ou diplôme commercial avec forte appétence pour les environnements techniques
• Première expérience en relation client professionnelle souhaitée
• Une connaissance des télécommunications, IT, transmissions, SATCOM ou téléphonie est un vrai plus (non obligatoire)
• Aisance relationnelle et sens du service client
• Rigueur, organisation et autonomie
• Anglais professionnel apprécié
• La connaissance des opérations export ou mécanismes de TVA est un plus

Maten est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.