Référence : MS101-91745

Technicien Support Applicatif E-Santé F/H

  • Publiée le 14 octobre 2021
  • CDD
  • 30 à 35 K€
  • 34

MATEN, société de services à taille humaine, créée en 1994, intervient en ingénierie informatique et conseil en recrutement auprès de ses clients Grands Comptes des secteurs Service et Industrie.

Descriptif du poste

Dans le cadre de la gestion administrative des patients, nous recherchons un Technicien Support Applicatif e-santé, capable de gérer les incidents auxquels font face nos clients, de les scénariser et d’en comprendre les tenants et aboutissants pour des situations futures.

Vous serez donc en charge de / du :

- Support technique et fonctionnel aux utilisateurs (aide au bon usage du logiciel de son périmètre)

- l’Enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
- l’Analyse des dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel)
- Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : diagnostic, identification, formulation, résolution
- Suivi des incidents
- l’Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance
- Demandes d'actions préventives de fond
- l’Information des clients : alerte, diffusion d'informations
- Compte rendu d’activité à votre N+1

Profil recherché

De formation Bac + 2 (BTS ou Licence Informatique ou équivalent universitaire), vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de la santé ; e-santé (orienté Gestion Administrative du Patient ou Dossier de soins).
Le Langage de requêtes sur bases de données SQL est un plus.

Forte appétence pour le monde de la santé, rigoureux, disponible, votre aisance relationnelle, vos qualités d'écoute et votre sens du service client vous permettront d'interagir efficacement auprès d'interlocuteurs variés, internes et externes.

Les + pour ce poste :

- une expérience identique chez un Editeurs de Santé / e-santé
- une maitrise du langage SQL


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Maten Sud

Stephan GONZALEZ

04 67 17 96 30

s-gonzalez@maten.fr