MATEN, société de services à taille humaine, créée en 1994, intervient en ingénierie informatique et conseil en recrutement auprès de ses clients Grands Comptes des secteurs Service et Industrie.

Descriptif du poste

Dans le cadre du support d'un ERP déployé dans l'ensemble du réseau de magasins d'un grand groupe de distribution, nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour intervenir au sein du service support logiciel.

Missions :

• Assurer le support fonctionnel et technique de l'ERP auprès des utilisateurs magasins
• Diagnostiquer et résoudre des incidents (messages d'erreurs, anomalies, comportements logiciels...)
• Accompagner les utilisateurs dans le paramétrage de la solution
• Superviser les traitements et le remplacement de matériel (disques, routeurs, serveurs...)
• Analyser les problématiques réseau ou système
• Rechercher des données dans les bases SQL Server
• Contribuer à la base de connaissances
• Collaborer avec les ingénieurs support en cas d'escalade

Profil recherché

MATEN est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

• Diplôme Bac +2 minimum en informatique (obligatoire)
• Première expérience en support applicatif ou technique
• Bonne aisance relationnelle et sens du service client
• Capacité d'analyse et appétence fonctionnelle
• Autonomie, rigueur et esprit d'équipe Environnement technique :
• Windows Server 2008 / 2016
• SQL Server 2008 / 2016
• Réseaux / Systèmes / ERP

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Maten est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.