MATEN, société de services à taille humaine, créée en 1994, intervient en ingénierie informatique et conseil en recrutement auprès de ses clients Grands Comptes des secteurs Service et Industrie.

Descriptif du poste

Descriptif du poste :

Dans le cadre du renforcement du Service Infrastructure & Support Utilisateurs, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance Utilisateurs passionné(e) par les nouvelles technologies et orienté(e) Service Client pour rejoindre l'équipe de notre client, acteur de l’industrie automobile, basé à Lille.

En tant que technicien(ne) assistance utilisateurs, vous serez notamment en charge de :

• Fournir un support technique et fonctionnel de qualité aux utilisateurs ainsi qu'aux services centraux, sur les demandes matérielles et logicielles des SI France
• Apporter des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés, en garantissant le respect des engagements et des délais, tout en assurant une interface efficace entre les utilisateurs et les groupes d'expertise
• Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances et du Portail, pour améliorer en continu la qualité du support.
• Participer aux réunions du service pour assurer une communication transparente et contribuer à l'amélioration continue des processus de support informatique.

Profil recherché

Passionné(e) par les nouvelles technologies, vous êtes à l'aise pour traiter les problématiques informatiques et avez une orientation marquée vers le service client.
Vous possédez une capacité d'analyse, un esprit de synthèse, et faites preuve de réactivité.

Une formation de niveau Bac +2 en Informatique ou équivalent, avec des compétences en réseaux et dépannage, est requise.

Vous êtes bilingue Français / Flamand.

Vous vous reconnaissez dans ce poste ? N'hésitez plus et postulez !