MATEN, société de services à taille humaine, créée en 1994, intervient en ingénierie informatique et conseil en recrutement auprès de ses clients Grands Comptes des secteurs Service et Industrie.

Descriptif du poste

Maten recrute pour l'un de ses prestigieux clients, spécialisé dans la presse, un Technicien Reseau Telecom & Mobilite.

Missions :

Garant de la stabilité technique et applicative des systèmes et de la fiabilité du réseau data et voix.
Garant du pilotage au quotidien de nos partenaires dans le respect des engagements contractuels (SLA).
Gestion des incidents (tickets) dans les plus brefs délais et gestion des problèmes pour dans le but de supprimer leurs occurrences. L’objectif est de s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue.
Garant de la réalisation des Documents d’Exploitation (DEX)

  Assurer un support 5j/7 en équipe pour : 

- Veiller au bon fonctionnement des infrastructures réseau et telecom
- Intervenir rapidement lors des incidents d'exploitation (analyse, diagnostic et aide à la résolution).
- Gestion des escalades et piloter nos partenaires dans le suivi et le traitement des incidents
- Rédiger les procédures d'exploitation
- Effectuer le diagnostic avant l'installation des applications
- Maitrise des logiciels de configuration
- Maintenance des équipements
- Assurer une surveillance en temps réel des réseaux
- Gérer l’analyse des problèmes en production
- Identification de la cause
- Proposer un plan d’actions pour les améliorations
- S’inscrire dans une démarche d’amélioration continue

Profil recherché

- Vous avez le sens du service
- Vous avez des compétences techniques ( réseaux WAN/LAN,Cisco, Téléphone…)
- Outils de monitoring (Centreon, PRTG…)
- Reporting/KPI
- Vous avez de très bonnes capacités d’analyse et de réactivité
- Vous savez travailler en équipe
- Bonne maitrise technique de la téléphonie mobile et des infrastructures Techniques (AIRWATCH)