MATEN, société de services à taille humaine, créée en 1994, intervient en ingénierie informatique et conseil en recrutement auprès de ses clients Grands Comptes des secteurs Service et Industrie.
Descriptif du poste
Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel dans le domaine du support informatique ? Notre client cherche à renforcer son équipe Infrastructure & Support Utilisateur à Lyon en recrutant un Technicien support informatique.
En tant que technicien support, vos missions engloberont notamment :
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Offrir un support technique de qualité aux utilisateurs internes.
- Diagnostiquer et résoudre de manière efficace les problèmes matériels et logiciels.
- Gérer les incidents à travers un système de tickets en maintenant une communication transparente et réactive avec les utilisateurs.
- Participer à la préparation et à la maintenance des postes informatiques ainsi que des terminaux mobiles.
- Assurer la formation des utilisateurs sur les technologies et les solutions mises en place.
- Contribuer activement à l'amélioration continue des processus de support informatique.
Profil recherché
- Diplômé d’un BAC+2 en Informatique, vous avez une expérience solide en support informatique avec une orientation marquée vers le service client.
- Vous avez des connaissances approfondies des systèmes d'exploitation, en particulier Windows, et des logiciels courants.
- Compétences en réseau et en dépannage.
- Excellentes compétences en communication et capacité à établir des relations positives.
Avantages :
- Environnement collaboratif axé sur le service client.
- Opportunités de formation continue pour rester à la pointe des nouvelles technologies.
- Package salarial compétitif avec des avantages sociaux.
- Possibilités d'évolution professionnelle au sein d'une entreprise solide et en développement.
Alors si vous partagez notre passion pour la technologie et notre engagement envers la satisfaction client, nous vous invitons à nous faire parvenir votre CV !